10.1.2015

Программы лояльности или бонусные программы банков в Москве будут ли работать?

Программы лояльности или бонусные программы банков в Москве будут ли работать?

Многие клиенты в новогоднем ажиотаже покупок, который в конце 2014 года оказался почти в три раза круче, чем в это же время в году 2013 –м, обратили внимание, что некоторые программы не работают. Как не прискорбно, касается это прежде всего программы «Спасибо от Сбербанка». Почему – то оказалось, что в самый разгар рождественских скидок, обвала рубля и грядущего возможного дефицита импортной техники, у Сбербанка по программе лояльности резко уменьшилось количество магазинов - партнеров. А ведь только в таких магазинах, в которых к тому же цены несколько выше, чем в тех, кто партнером не является, можно получить за «спасибо» чек за покупку.

Интересен тот факт, что узнать о случившимся уменьшении числа магазинов – партнеров Сбербанка в Москве, клиенты смогли только при оплате банковской картой своих покупок. Сие означает, что клиенты не смогли воспользоваться бонусной программой для оплаты, вместо этого, денежные средства просто снимались с карты, так как программа лояльности не работала.
Что же говорить о других банках, если такой флагман банковского сектора, как Сбербанк, позволяет сам к себе же подрывать доверие клиентов?